Se tester sur le chapitre 13

Certaines questions admettent plusieurs réponses.

Selon Hersey et Blanchard, un manager adopte…
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- un style de management unique pour toute son équipe.
- un style de management pour chaque individu.
- un style de management en fonction du contexte.
Le management participatif…
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- permet de mobiliser et d'impliquer les collaborateurs.
- est recommandé pour les profils « autonomes ».
- peut dériver vers l'autoritarisme.
Le management persuasif…
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- s'adapte bien au profil des « anxieux ».
- génère un sentiment de confiance.
- permet de responsabiliser le collaborateur.
Le management délégatif…
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- favorise la prise de responsabilités du collaborateur.
- s'adapte bien au profil des « anxieux ».
- peut dériver vers le laxisme.
Le management directif…
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- est adapté en situation d'urgence.
- s'adapte bien au profil des « enthousiastes ».
- peut dériver vers la démagogie.
Le management de proximité…
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- permet de surveiller le travail des collaborateurs.
- favorise la communication et l'échange.
- rapproche la tête de réseau des vendeurs sur le terrain.
La délégation…
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- permet aux managers de se débarrasser des tâches ingrates.
- peut être imposée par le manager au salarié.
- peut générer de la jalousie au sein de l'équipe.
Selon Herzberg, lorsque le manager équipe la salle de repos d'une machine à café…
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- il améliore les facteurs d'hygiène.
- il développe la motivation des salariés.
- il satisfait le besoin de réalisation de soi chez les collaborateurs.
Le manager agile…
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- doit être capable d'occuper tous les postes dans le magasin.
- doit prendre des décisions très rapidement.
- est une notion qui a émergé avec le développement des nouvelles technologies.
La culture d'entreprise…
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- est un levier d'animation.
- véhicule les valeurs de l'entreprise aux salariés et aux clients.
- est définie par le manager de l'UC.

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