Se tester sur le chapitre 21

Certaines questions admettent plusieurs réponses.

  1. Un tableau de bord sert…

    • à comprendre les causes d'un écart avec les performances.
    • à mettre en évidence les écarts défavorables.
    • à comprendre les super performances.

  2. La sous performance d'une UC ne peut être due qu'à un problème de gestion interne.

    • Vrai.
    • Faux.

  3. L'analyse d'un tableau de bord sert uniquement à analyser la performance commerciale de l'UC.

    • Vrai.
    • Faux.

  4. On peut étudier un tableau de bord…

    • par périodes successives.
    • par périodes équivalentes.
    • par périodes successives et équivalentes.

  5. L'analyse de la performance collective peut servir…

    • à fixer des objectifs.
    • à appréhender la situation personnelle d'un membre de l'équipe.
    • à adapter le plan d'actions commerciales.

  6. Pour bien piloter une UC, il faut se concentrer sur…

    • la performance collective.
    • la performance individuelle.
    • les performances individuelles et collectives.

  7. Une carte perceptuelle sert…

    • à comparer des critères entre eux.
    • à mesurer l'impact d'une décision managériale.
    • à mesurer l'efficacité d'une politique commerciale.

  8. La fiche bilan est un outil d'évaluation mais aussi d'échange avec le collaborateur.

    • Vrai.
    • Faux.

  9. La fiche bilan…

    • doit être formalisée.
    • ne doit être connue que par le manager.
    • doit être connue par le manager et le salarié.

  10. Une fiche bilan peut contenir…

    • des objectifs/résultats commerciaux.
    • le nombre de jours d'absence.
    • des objectifs de respect des consignes et procédures.
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