QCM 3 L'organisation des espaces professionnels

Cochez la bonne réponse.

  1. Un organigramme peut avoir :

    • 3 niveaux hiérarchiques
    • autant de niveaux hiérarchiques que nécessaire
    • 6 niveaux hiérarchiques

  2. Le niveau le plus élevé hiérarchiquement se situe :

    • en haut de l'organigramme
    • au milieu de l'organigramme
    • en bas de l'organigramme

  3. Dans un organigramme, il faut indiquer :

    • le nom de la personne et sa fonction
    • le prénom seulement
    • le nom, le prénom et le salaire

  4. En règle générale, un commercial doit passer :

    • plus de temps chez lui, sur son canapé
    • plus de temps dans son bureau
    • plus de temps à l'extérieur de l'entreprise, chez les prospects et les clients

  5. L'accueil des clients :

    • c'est uniquement le travail du chargé d'accueil
    • c'est la responsabilité de chaque employé du magasin
    • n'a aucune importance

  6. L'espace de travail d'un conseiller est :

    • sa voiture
    • le parking du magasin
    • son rayon

  7. Le commercial utilise :

    • des stop-rayons
    • des cartes de visite
    • un casque répondeur

  8. La partie prospection est prise en charge par :

    • le commercial
    • le chargé d'accueil
    • l'agent de sécurité

  9. Le commercial dispose de cartes de visite professionnelles :

    • pour distribuer à l'entrée du magasin
    • lors de ses contacts avec les prospects
    • pour donner à sa famille

  10. Le conseiller de vente a besoin :

    • d'un GPS
    • d'un microphone
    • d'un tire-palette
 Valider