QCM 5 Le marché et la clientèle

Cochez la bonne réponse.

  1. Un concurrent c'est :

    • un chanteur à succès
    • un magasin qui vend les mêmes produits qu'un autre
    • un magasin qui répond à un besoin différent

  2. Un client qui habite très près du magasin :

    • est en zone primaire
    • est en zone secondaire
    • est en zone tertiaire

  3. Le marché est :

    • l'ensemble des offreurs
    • l'ensemble des demandeurs
    • le lieu de rencontre entre les offreurs et les demandeurs

  4. En récoltant les codes postaux des clients :

    • je localise la provenance des clients
    • je peux leur adresser un bon d'achat
    • j'augmente mon chiffre d'affaires

  5. Pour déterminer un profil de clientèle :

    • on lui demande de se tourner à droite pour prendre une photo
    • on recueille des informations le concernant (sexe, âge, profession, lieu d'habitation…)
    • on le recherche sur Facebook

  6. On étudie la concurrence car :

    • cela permet de s'améliorer
    • cela permet d'aller faire nos courses chez eux
    • les concurrents font augmenter les marges

  7. La zone où se trouvent les clients potentiels d'une enseigne est appelée :

    • la zone de clientèle
    • la zone franche
    • la zone de chalandise

  8. Un concurrent est plus dangereux s'il se situe :

    • sur la zone primaire de chalandise
    • sur la zone secondaire de chalandise
    • sur la zone tertiaire de chalandise

  9. Pour identifier les concurrents d'un point de vente, je peux :

    • lister tous les magasins du centre-ville sans distinction
    • lancer un questionnaire sur Internet
    • faire une recherche par activité sur des sites adaptés

  10. Pour les clients, les éléments qui permettent de différencier des concurrents sont :

    • la qualité du conseil et de l'accueil
    • une place de parking
    • l'ensemble des éléments qui semblent les plus importants à leurs yeux
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