Cochez la bonne réponse.
L'écoute active est :
Le client a :
Je dois obtenir le nom du client :
Quand le téléphone sonne, il faut décrocher :
Le sourire :
Une des règles d'or de l'écoute client est de :
Ma réponse m'engage vis-à-vis du client. Elle doit être :
La communication entre le client et le magasin permet :
Les réseaux sociaux en entreprises sont :
F.A.Q. :
Génial !
Continuez comme ça.
Vous y êtes presque.
Essayez encore une fois.
Vous devriez réessayer.
Bravo !
Félicitations !
Parfait !
Très peu d'erreurs.
Quelques erreurs.
Trop d'erreurs.
Beaucoup trop d'erreurs.