QCM 17 La conclusion de l'entretien de vente

Cochez la bonne réponse.

  1. Un signal d'achat verbal est un signal :

    • que l'on entend
    • que l'on sent
    • que l'on voit

  2. Un signal d'achat non verbal est un signal :

    • que l'on entend
    • que l'on sent
    • que l'on voit

  3. La technique de conclusion alternative consiste à :

    • proposer deux solutions au client
    • mettre le client en situation de propriétaire
    • présenter un dernier argument au client

  4. La technique de conclusion directe consiste à :

    • proposer au client de finaliser sans attendre
    • mettre le client en situation de propriétaire
    • présenter un dernier argument au client

  5. La technique de conclusion « anticipation » consiste à :

    • proposer deux solutions au client
    • mettre le client en situation de propriétaire
    • présenter un dernier argument au client

  6. La technique de conclusion « argument choc » consiste à :

    • proposer deux solutions au client
    • mettre le client en situation de propriétaire
    • présenter un dernier avantage au client

  7. Quand on prend congé, il ne faut pas oublier de :

    • serrer la main du client
    • rassurer le client
    • proposer un dernier produit

  8. La dématérialisation des moyens de paiement permet :

    • de payer avec son smartphone
    • de ne plus payer
    • de payer à l'avance

  9. Dans les opérations consécutives à la vente on retrouve :

    • la recherche des besoins du client
    • l'encaissement
    • l'annonce du prix de vente

  10. Quand un client vous paye avec des espèces, il utilise :

    • une carte bancaire
    • un chèque
    • un billet et des pièces
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