Se tester sur le chapitre 9

Certaines questions admettent plusieurs réponses.

  1. Les acteurs internes des organisations sont notamment :

    • les dirigeants.
    • les salariés.
    • les clients.
    • les fournisseurs.

  2. Les acteurs internes peuvent participer au financement de l'organisation.

    • Vrai
    • Faux

  3. Les bénévoles sont les acteurs emblématiques :

    • dans les organisations publiques.
    • dans les organisations de la société civile.

  4. Le délégué du personnel :

    • représente son syndicat.
    • représente le personnel de l'entreprise auprès de l'employeur.
    • transmet les réclamations individuelles à l'employeur.
    • veille à l'application du droit du travail.

  5. Les acteurs dans les différentes organisations ont des intérêts convergents quand :

    • leur action tend vers un même but ou un même résultat.
    • ils sont en désaccord.

  6. Les intérêts peuvent être divergents entre les actionnaires et les salariés au sujet du partage de la valeur ajoutée de l'entreprise.

    • Vrai
    • Faux

  7. Selon Mary Parker Follett, un conflit peut être dépassé efficacement :

    • par l'intégration des différences, en créant une situation nouvelle.
    • par la domination d'un acteur sur l'autre.

  8. La culture de l'organisation se compose de :

    • valeurs partagées ;
    • rituels d'intégration ;
    • symboles ;
    • l'organigramme.

  9. La culture de l'organisation :

    • favorise l'implication des acteurs internes.
    • augmente les tensions dans les organisations.

  10. Le symbole d'une organisation est son logo, par exemple.

    • Vrai
    • Faux
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