Etre professionnel et appliquer la charte d'accueil interne au service.
Décorer l'espace d'accueil en respectant la charte graphique.
Etre poli et courtois avec la personne accueillie.
Aménager une salle d'attente à l'écart de la zone d'accueil.
Recevoir dans un bureau à l'écart ou fermé.
Connaître l'établissement et son fonctionnement.
Prendre des notes de ce qui est dit lors de l'échange.
Savoir utiliser l'ordinateur et les logiciels intégrés