Éditions Hatier, Paris, 2022
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QUIZ DU BLOC 1 - Fiche 5

Cocher la ou les bonnes réponses.

  1. La communication orale se déroule :

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    • en direct.
    • en différé.
    • à distance.

  2. Ce sont des techniques de communication orale :

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    • la technique d'écoute.
    • la technique de réalisation.
    • la technique de questionnement.

  3. Lors de toute communication orale, l'émetteur doit avoir :

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    • une attitude respectueuse.
    • une voix posée et modulée.
    • un regard fixe et absent.

  4. Ces éléments rendent le message efficace :

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    • le contenu est structuré.
    • les phrases sont développées.
    • les mots sont familiers.

  5. L'écoute active consiste à :

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    • interpréter le langage verbal.
    • relancer le discours.
    • observer le paralangage.

  6. Les situations de conflit peuvent être liées à :

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    • un malentendu.
    • une divergence d'opinion.
    • un avantage acquis.

  7. C'est la posture à adopter dans une situation de conflit :

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    • rester neutre.
    • arbitrer.
    • fuir la situation.
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